REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SILENCE
1) Informacje o przedsiębiorcy:
Podmiotem odpowiedzialnym za funkcjonowanie sklepu internetowego „Silence” działającego pod adresem silence-silence.com jest Silence z siedzibą w Kokawie, ul. Słowackiego 83, 42-231 Cykarzew Północny, woj. śląskie, wpisany do rejestru CEIDG z numerem NIP: 5731086042.
2) Założenia ogólne:
Zamówienia internetowe odbywają się zgodnie z poniższym regulaminem w myśl o ustawie praw konsumenta z dnia 25 grudnia 2014 r.
Prosimy o zapoznanie się z jego treścią, gdyż robiąc u nas zakupy, akceptujesz regulamin.
Adres pocztowy (dotyczy: zwrotów, wymian i reklamacji) Alicja Flis, Kokawa ul. Słowackiego 83, 42- 231 Cykarzew Północny, woj. śląskie
Adres poczty elektronicznej: hello@silence-silence.com
3) Zamówienia:
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej: silence-silence.com
Ceny w sklepie internetowym "Silence" są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Sprzedaż odbywa się w walucie polskiej PLN. W przypadku wysyłek zagranicznych akceptujemy walutę EURO. Do każdego zrealizowanego zamówienia Kupujący otrzymuje paragon potwierdzający zakupy w naszym sklepie internetowym.
Podanie adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia.
Dane Kupującego powinny umożliwić Sprzedawcy należyte wykonanie obowiązków wynikających z umowy sprzedaży na odległość.
Jeśli nastąpi błąd ze strony Kupującego wszelkie koszty przewozu oraz inne uzasadnione koszty, które zostały poniesione przez Sprzedawcę przechodzą na Kupującego.
Prosimy o staranne i rzetelne wypełnienie formularza.
O realizacji zamówienia Klient jest informowany drogą mailową lub telefoniczną.
Zawartość strony internetowej: silence-silence.com w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego, nie stanowi oferty. Zatem w przypadku, gdy towar jest niedostępny, niezwłocznie informujemy Klienta o tym fakcie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W tej sytuacji proponujemy:
- anulowanie zamówienia,
- wybór innego produktu w zamian.
Produkty prezentowane w sklepie są nowe, wolne od wad fabrycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Udzielone rabaty nie łączą się z promocjami, przecenami oraz wyprzedażami.
Do wartości zamówienia doliczane się koszty wysyłki, które ponosi Kupujący.
Informacja o całkowitej wartości zamówienia (która obejmuje cenę towaru i koszty jego dostarczenia) poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej, zostanie każdorazowo podana po złożeniu zamówienia na stronie internetowej sklepu internetowego silence-silence.com. Będą to całkowite koszty, które Kupujący zobligowany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami oraz kosztami dostarczenia towaru pod wskazany adres odbiorcy.
Kupujący ma prawo do ewentualnego odstąpienia od realizacji zamówienia w ciągu dwóch dni roboczych bez podania przyczyny. Prosimy w tej sytuacji o informację na adrs e-mail: hello@silence-silence.com
Realizacja zamówienia:
Zawarcie umowy sprzedaży towaru następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia. Cena towaru podana na stronie internetowej silence-silence.com nie zawiera kosztów dostawy.
Na etapie zamówienia Kupujący decyduje o sposobie dostarczenia towaru i akceptuje koszty wysyłki oraz czas dostawy.
Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. oraz firmy kurierskiej DHL (paczki za pobraniem).
Jeżeli na stronie głównej w prawym górnym rogu widnieje napis "Zostań naszym klientem - wysyłka GRATIS!" wówczas Klient nie ponosi kosztów wysyłki w wyszczególnionej opcji dostawy przy składaniu zamówienia. Jest to forma promocji i może ulec zmianie.
Koszty wysyłki na terenie Polski i UE są na tej stronie.
DANE: Alicja Flis, Kokawa ul. Słowackiego 83,42-231 Cykarzew,
konto bankowe: 61156000132376945550000002
- paczka Inpost za pobraniem (płatna przy odbiorze kurierowi) 21 zł.
Zamówienia z opcją płatności – przedpłata, realizowane będą po zaksięgowaniu wpłaty na podane w.w. rachunek bankowy w ciągu od 1-2 dni roboczych.
Przy zamówieniach z opcją przedpłaty czekamy na wpłatę do 7 dni po złożeniu zamówienia.
Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
Towar wysyłany jest po zatwierdzeniu zamówienia, w terminie 3-20 dni roboczych.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy powstały z winy firmy kurierskiej DHL.
Kupujący ma obowiązek sprawdzenia paczki w obecności kuriera, aby wykluczyć uszkodzenia mechaniczne paczki lub prób jej otwierania.
Jeśli paczka została naruszona należy sporządzić protokół reklamacyjny w obecności kuriera.
4) Reklamacje
Wszystkie produkty są nowe i objęte gwarancją producenta.
W razie wystąpienia reklamacji prosimy o nadesłanie produktu pod adres: Alicja Flis, Kokawa ul. Słowackiego 83, 42-231 Cykarzew Północny, woj. śląskie
w kartonowym, zabezpieczonym opakowaniu z opisem zgłoszenia (prosimy o dołączenie dowodu zakupu). O rozpatrzeniu zgłoszenia Kupujący zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
5) Odstąpienie od umowy / zwrot towaru
W terminie 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez obowiązku podania przyczyny. Towar powinien być zwrócony wraz z dowodem zakupu: paragon lub faktura, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
Przesyłkę należy zapakować tak, aby nie uległa zniszczeniu w trakcie transportu.
Sklep zobowiązuje się niezwłocznie, od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej, zwrócić przelewem na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy – równowartość zwracanych produktów wraz z kosztami przesyłki w cenie najniższej z podanych w warunkach dostawy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu; Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych odsyłanych na koszt Sprzedającego oraz wysyłanych za pobraniem.
Pobierz oświadczenie dot. odstąpienia od umowy zawartej na odległość/ zwrot towaru
6) Wymiany
Sklep internetowy "Silence" umożliwia Klientowi wymianę zakupionego towaru.
W sytuacji, gdy Klient po otrzymaniu zgodnego z zamówieniem towaru i odpowiadającego treści zawartej umowy (towar pełnowartościowy) stwierdzi, że chce wymienić towar - Klient ma prawo wymienić zakupiony towar na inny (ten sam towar w innym rozmiarze lub inny model).
Prosimy o złożenie ponownego zamówienia na stronie internetowej: silence-silence.com z zaznaczeniem opcji "wymiana". Koszty odesłania wymienianego towaru i dostawy kolejnego ponosi Kupujący.
7) Ochrona danych osobowych
Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r.